1、 如何进行用户注册？

    用户注册是进行网上申报、网上预约、网上投诉的基础，因而要进行网上各类服务必须先进行用户注册。

    用户注册可以点击菜单"用户注册"，弹出的用户注册页面中，可以看到两类用户注册的信息：个人用户注册、单位用户注册。

    个人用户注册需要填写真实姓名、证件号码以及联系方式等相关信息。并且要求用户上传个人身份证件的图片，特别要注意的是：联系人的手机号码一定要填写正确，注册通过后，登陆系统的密码会自动发送到您的手机上。

    采用单位用户注册，必须按照系统的提示信息提供真实的信息，企业用户注册要求输入企业名称、工商注册号（无工商注册号的单位填写组织机构代码证号）、法人身份证号码，以及其他相关信息。特别要注意的是：联系人的手机号码一定要填写正确，注册通过后，登陆系统的密码会自动发送到您的手机上。

    注册成功后，无论您从网上、各委局的办事大厅或是业务处室都可以使用您的注册用户名办理业务。

    另外，您还可以到任意一个委局办事大厅，携带有效证件，进行注册。其效果与网上注册相同。

2、 如何进行登录？

   系统在审批平台上提供了用户登录的窗口，在页面上正确输入用户名、密码后，用户登录成功。

3、 匿名用户可以访问哪些信息？

    匿名用户是指没有在系统中进行注册的用户。当匿名用户进入网上申请平台的时候，系统中显示了平台中所有公开的信息，可以全部供浏览访问，方便用户快速查询到审批事项的各类信息。审批事项的概述、行政审批依据、办事程序程序、办理所需要准备的材料以及办理地点地址、联系人、联系电话等。还可以对所有审批事项进行办前咨询。

4、我怎样开始申报一个事项？

   1)首先访问http:// zzsp.zhengzhou.gov.cn网址,点击"网上申报"，然后输入用户名和密码登陆。
   2)点击服务索引（面向个人、面向单位、委办局）或服务查询（选择委办局或输入服务事项名称），系统弹出审批事项页面（网页右侧），点击该审批事项即可进入到审批事项的相关页面中。
   3)然后再点击"新申请"，出现需要填写的表格和上传的附件，带*为必填（上传）项。
   4)完成填写和修改后，按页面最下方的按钮"提交"即可。

5、 如何进行审批结果查询？

   点击"办件结果查询"，系统进入办件结果查询页面，输入申请号进行办件结果查询。

6、如果事项提交成功了，还能修改吗？

   不能修改，提交成功后，填写的数据传递到了相应的委办局。等待委办局的反馈或者重新填报一个申报事项进行申报。

7、如何离线填写表单（表格）？

    离线填写表单（表格）就是让你不用上网，在自己的计算机上填写完毕后，再上传您填写好的表单（表格）。为了实现"离线填写"，需要：

  1）下载一个客户端的程序，为书生表单插件，http://zzsp.zhengzhou.gov.cn/down.html链接。
  2）下载您要填写的表单（表格）模板。具体操作为选中需要填写的表单，然后点击上方"本地保存"按钮。下载即可，为*.sef文件，双击打开。 
  3）在自己的计算机上确认填写完毕后，保存格式为sef文件，保存到当地文件夹。然后在选中需要填写的表单，进行"本地打开"即可。